Version en vigueur à compter du 15 juillet 2026
Le site internet www.tahititeapresso.com est exploité par :
TAHITI TEAPRESSO SARL
Passage Cardella, Rue Titiaivai
98713 Papeete, Tahiti, Polynésie française
N° Tahiti : F02168
Ci-après dénommée « Tahiti Teapresso ».
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les clients effectuent des commandes de boissons, snacks et produits alimentaires via le service de commande en ligne Click & Collect proposé par Tahiti Teapresso.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
La création d'un compte client est obligatoire pour effectuer une commande sur le site.
Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client demeure seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de l'utilisation de son compte.
Tahiti Teapresso propose à la vente des boissons personnalisables, snacks et autres produits alimentaires préparés à la commande.
Les produits sont réalisés selon les choix effectués par le client lors de sa commande, notamment concernant :
le niveau de sucre ;
le niveau de glace ;
les toppings ;
les ingrédients sélectionnés ;
les quantités commandées.
Le client est seul responsable de la vérification des options choisies avant validation de sa commande.
Les photographies, illustrations, visuels, descriptions et présentations des produits sont communiqués à titre indicatif uniquement.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
La présentation finale des produits peut varier en fonction :
des disponibilités du moment ;
des fruits de saison ;
des toppings disponibles ;
des contraintes d'approvisionnement ;
des méthodes de préparation.
À titre d'exemple, certaines boissons peuvent être présentées avec des morceaux de fruits sur les visuels alors que ceux-ci peuvent être temporairement indisponibles en boutique.
Dans ce cas, Tahiti Teapresso pourra adapter la préparation du produit avec des ingrédients équivalents sans que cela ne constitue un motif d'annulation, de remboursement ou de réclamation.
Tahiti Teapresso met tout en œuvre pour assurer la disponibilité des ingrédients proposés.
Toutefois, certains ingrédients, toppings ou éléments décoratifs peuvent être temporairement indisponibles.
Lorsque l'ingrédient concerné n'est pas essentiel à la réalisation de la boisson ou du produit commandé, Tahiti Teapresso pourra procéder à une adaptation raisonnable de la recette.
Lorsque l'indisponibilité empêche la réalisation du produit commandé, Tahiti Teapresso pourra contacter le client afin de proposer une solution de remplacement ou procéder à l'annulation de la commande concernée.
Les prix sont indiqués en Francs Pacifique (XPF) toutes taxes comprises.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Tahiti Teapresso se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Le paiement est effectué exclusivement en ligne lors de la validation de la commande.
Aucun paiement en boutique n'est accepté pour les commandes passées via le service Click & Collect.
La commande n'est considérée comme confirmée qu'après validation effective du paiement.
Avant de procéder au paiement, le client est invité à vérifier attentivement :
les produits sélectionnés ;
les quantités ;
les personnalisations ;
les niveaux de sucre et de glace ;
les toppings ;
les informations de retrait.
Toute commande validée est considérée comme ferme, définitive et irrévocable.
Aucune annulation, modification ou suppression de commande n'est possible après validation du paiement.
Le client reconnaît que les produits proposés sont préparés spécifiquement à sa demande et que leur fabrication peut débuter immédiatement après la validation de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas :
d'erreur de sélection du client ;
d'oubli concernant une personnalisation ;
de changement d'avis ;
de commande passée par erreur.
À titre d'exemple, si un client commande une boisson avec un niveau de sucre différent de celui souhaité et valide sa commande, cette erreur ne pourra donner lieu ni à un remboursement ni à une nouvelle préparation gratuite.
Le client sélectionne un créneau ou une heure de retrait lors de sa commande.
Les commandes doivent être retirées exclusivement à la boutique Tahiti Teapresso située Passage Cardella, Rue Titiaivai à Papeete, juste avant le restaurant L'O à la Bouche.
Tahiti Teapresso rappelle à ses clients que la boutique est désormais située à cette adresse. Certains clients peuvent encore connaître l'ancien emplacement situé dans la même ruelle. Il appartient au client de vérifier l'adresse indiquée sur le site avant de se déplacer.
Le client est invité à se présenter à l'heure indiquée afin de garantir une qualité optimale des produits.
Les commandes sont conservées uniquement durant la journée de leur préparation et pendant les horaires d'ouverture de la boutique.
Toute commande non récupérée avant la fermeture de la boutique le jour même sera considérée comme abandonnée.
Aucun remboursement, avoir, compensation ou nouvelle préparation ne pourra être accordé pour une commande non récupérée.
Toute réclamation concernant une erreur de préparation imputable à Tahiti Teapresso doit être signalée au personnel lors du retrait de la commande.
Si une erreur de préparation est constatée et reconnue par Tahiti Teapresso, la société pourra procéder à la correction ou au remplacement du produit concerné.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée lorsque l'erreur résulte des choix effectués par le client lors de sa commande.
Les produits proposés peuvent contenir ou être préparés dans un environnement manipulant notamment :
du lait ;
du soja ;
du gluten ;
des fruits à coque ;
des œufs ;
différents fruits ;
différents toppings ;
ainsi que d'autres allergènes.
Les personnes souffrant d'allergies ou d'intolérances alimentaires sont invitées à contacter Tahiti Teapresso avant toute commande afin d'obtenir des informations complémentaires sur la composition des produits.
Bien que Tahiti Teapresso mette en œuvre toutes les précautions raisonnables lors de la préparation des commandes, les boissons et produits sont préparés dans un environnement partagé utilisant les mêmes zones de travail, contenants, ustensiles, cuillères, shakers, mixeurs et équipements de préparation.
À la demande du client, l'équipe pourra prendre des précautions supplémentaires, notamment en rinçant les ustensiles utilisés. Toutefois, Tahiti Teapresso ne peut garantir l'absence totale de traces d'allergènes ni assurer qu'un produit soit exempt à 100 % de toute contamination croisée.
Les personnes présentant des allergies sévères ou susceptibles d'entraîner des réactions importantes sont invitées à prendre cette information en considération avant toute commande.
Tahiti Teapresso ne pourra être tenue responsable d'une réaction allergique résultant d'une allergie, d'une intolérance alimentaire ou d'une contamination croisée inhérente aux conditions normales de préparation des produits.
Tahiti Teapresso ne pourra être tenue responsable :
d'une erreur de commande commise par le client ;
d'un retard du client lors du retrait ;
d'une commande non récupérée ;
d'une mauvaise utilisation du compte client ;
d'une indisponibilité temporaire du site internet ;
de circonstances indépendantes de sa volonté.
Les informations collectées lors de la création du compte et des commandes sont utilisées exclusivement dans le cadre :
de la gestion du compte client ;
du traitement des commandes ;
du service après-vente ;
de la relation commerciale avec les clients.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de Confidentialité accessible sur le site.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable en Polynésie française.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Papeete seront seuls compétents.